 案内の料金に含まれるものはなんですか？
日本語でのアシスタント、車、ドライバー、駐車場、ガソリン代に税金20％が含まれます。
Barでの個人飲食、昼食代、美術館・博物館等の入場料は含まれておりません。
申し込みの流れ、代金の支払い方法を教えてください
1 ご希望に沿ったプランの概算のお見積もりをメールで送信
↓
2 プラン内容、料金で了解であれば、キャンセル条件
お振込み方法などの最終確認（←この時点ではまだキャンセル可）
↓
3 お名前、電話番号等をお預かりし、お申し込み手続き開始。
こちらで指定したお日にちまでに、郵便為替（住所宛国際送金）で送金下さい。
お振込み確認後、予約完了となります。
*振込先の詳細は、お申し込み確認時にご連絡いたします。
*お振込みに掛かる手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
最寄の鉄道駅、近郊の町へ送迎してもらえますか？
ご案内の出発地点は通常モンテプルチャーノ、ピエンツァ市内からとなり
両市内の宿泊場所へのお迎えは無料です。
フィレンツェまたはローマからお越しの場合は、最寄り駅FSキウージ・キャンチャーノテルメ駅へ
の送迎を片道15ユーロの追加料金ですることが可能です。
シエナ、マレンマ方面へは最寄の鉄道駅、バス停へもお送りすることが出来ます。
他の場所へはお問い合わせ下さい。
オリーブオイルやジャム、パスタなどを購入出来ますか？
リクエストにより直接農家、農園にもご案内できます。
日本には未入荷のオリーブオイル、手作りジャム、野菜のオイル漬け、チーズ
生産数の限られたオリジナルパスタ等を購入していただけます。
現地で直接申し込めますか？
ご希望日されるお日にちに、こちらの予定が空いている場合に可能ですが
少なくともご希望日の3日前までにはお知らせ下さい。
カードでの支払いは可能ですか？
クレジットカードのお取り扱いはしておりません。
日程の変更は可能ですか？
お客様のご都合での日にちの変更については、前日午前中までの連絡に限り
出来る限り対応いたしますが、ご希望に添えない場合もありますのでお早めにお知らせ下さい
雨天決行ですか？
雨天でも催行いたします。
良いお天気を願っていますが、こればかりは私たちの努力ではどうすることも出来ません。
ですが、ご案内の特徴として田園風景も楽しむプランが多いため
ご希望によっては（当日）町への訪問と変更も臨機応変に対応しています。
キャンセルは出来ますか？
予約のお取り消しは、次の料金をお支払い頂くことにより、いつでも取り消しすることが可能です。
ご予約前日を1日前とし さかのぼって31日以前・・・・・・・・・・・・・代金の20％
ご予約前日を1日前とし さかのぼって30日から21日前まで・・・・・代金の30％
ご予約前日を1日前とし さかのぼって20日から8日前まで・・・・・・代金の40％
ご予約前日を1日前とし さかのぼって7日から1日前まで・・・・・・・代金の50％
当日、利用開始後の解除または無連絡不参加・・・・・・・・・・・・代金の100％
取り消しの連絡は18：00まで、時間は現地イタリアの時間を適用。
返金時に発生する手数料（送金料等）を差し引いた金額を、お支払い致します。
止む得ない理由で今回はキャンセル、お取消料をお支払いされた方で
再びお申し込みをされる際には、割引をいたします。
当日ストライキがあり、迎えの場所まで行くことが出来ません
公共の交通機関（電車やバス）のストライキなどで最寄り駅等迎えの場所に来ることが
全く不可能な場合、お日にちの変更をさせていただくか別料金でお迎えに上がります。
ご案内時間外のトラブルについては、こちらで管理し得ません（免責）のでご了承下さい。
お取り消しされる場合には前記のキャンセル料金が適用されます
電車が遅れて最寄り駅にも遅れて到着します、待っててくれますか？
公共の交通機関（電車やバス）の遅延などで、お迎えの場所に到着が遅れる場合
2時間までお待ちしております（必ず乗車前に電話でご連絡下さい）
ご案内は開始時間を遅らせ予定通りの内容を催行しますが
その際の帰りの電車の時間等お客様の都合で、ご案内時間が短縮された場合でも
料金の割引、返金には応じられませんのでご了承下さい。
免責事項
VivereToscanaが関与し得ない理由（天災地変、戦乱、暴動等）またご案内を安全に
実施することが出来ない可能性が高い状況（運転不可能な悪天候・豪雪等）など
止むをえない理由が生じた場合には、内容の変更、またはご案内を中止する場合もあります。
その際VivereToscanaに対して、責任や補償は発生しませんことをあらかじめご了承ください。
海外旅行傷害保険への加入のススメ
ご案内中は事故の起きることのないよう常に安全には最善を尽くしていますが
万が一アクシデントが発生した場合には、誠意を持って対応させていただきます。
しかし、ご案内中の荷物や携帯品の盗難等Vivere Toscanaに落ち度がなく
また、お客様の責任でもない、こうした事態が発生した場合、現地での必要品の購入等は
お客様の自己負担となります。
また海外旅行保険に加入していれば、怪我で入院の場合には治療や救援者費用をカバー
盗難等は盗難保険でカバーされますので、万が一に備え保険に加入されることをオススメいたします。
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